Всё дело в том, что в тот момент ожидался также визит бывшего британского военного и профессионального альпиниста Алекса Брауна, который должен был поделится секретами профессии скалолазания на утренней развлекательной программе. Политолога Майкла Дэвиса(все имена здесь вымышленные) спутали с Алексом Брауном. Ошибка могла бы и не произойти, но политолог Майкл Дэвис неправильно истолковал обращение к себе. Упоминание имени Алекс он понял как представление приветствующего, а замечание о костюме(имелось ввиду альпинистском) он принял как малозначащий комплимент своего гардероба.
Таким образом, в результате этой ошибки, на утренней программе BBC, в прямом эфире ведущий начал задавать вопросы об альпинизме ничего не понимающему и опешившему профессору политологии. Со стороны это выглядело наверняка очень смешно.
Профессор Университета Ноттингема Сара Шарплз(имя уже не вымышленное) говорит о том, что человеческая ошибка, или по-другому "человеческий фактор" приводят порой к непредсказуемым последствиям, причём если в вышеописанной истории всё закончилось конфузом, то в других ситуациях может привести к печальным последствиям.Недавний случай в британской медицине: на операционном столе в результате элементарной ошибки хирургов задохнулась пациентка. Операция была совсем не сложной. Медсёстры, стоявшие рядом всё видели, ошибку заметили, но им не пришло в голову сказать об этом врачам, так как они считали, что компетенция их не достаточная, чтобы указывать врачам - что им делать.
В 1989 году над Британией разбился пассажирский самолёт. Выжившие в авиакатастрофе люди рассказывали, что пилоты объявили по громкоговорителю о том, что горит правый двигатель и они его отключают. В тоже время люди прекрасно видели в иллюминаторе, что горит левый двигатель! однако сообщить об ошибке пилотам, которые отключили исправно работающий двигатель, никто не решился... Все считали, что пилоты прекрасно знают что делают.
Профессор Сара Шарплз говорит о том, что увы, но свои действия и решения люди принимают, оглядываясь по сторонам и идя часто на встречу тому, что от нас ожидают окружающие. Другими словами, совершить ошибку человека подталкивает его предвзятость. Люди настроены на определённый удобный для них результат и подгоняют свои выводы/действия под него.
Можно ли как-то избежать фактор человеческой ошибки? Полностью, наверное, нет. Но можно минимизировать вероятность её возникновения и снизить негативные последствия от неё за счёт улучшения и совершенствования форм коммуникации(сделать коммуникацию более формализованной) Кроме того, внедрив в определённые сферы человеческой деятельности системы перепроверки. Например в той же британской медицине, после того случая с врачебной ошибкой, рекомендовано всем, начиная от пациентов, и младшего мед. персонала, не бояться, и задавать вопросы по любым непонятным вещам. Если бы пассажиры упавшего лайнера не постеснялись и пошли к пилотам сказать о своём непонимании сообщения, это бы спасло им жизнь.
