Наверняка у нас есть и хорошие национальные традиции, обычаи, особенности менталитета и так далее. Ну не знаю — мова там наша "солов'їна", умение и желание работать на земле, умение вообще много работать, способность сделать самогон из чего угодно и выпить какое-угодно его количество, наконец. Но все это и многое другое воспринимается как данность, а вот постоянно удивляют и дико раздражают другие наши местные особенности. Одна из них — способность даже самое простое дело выполнить через задницу.
Причем речь не идет о чем-то сложном, что вы. Просто там, где для хорошего исполнения необходимо сделать еще один-два простых дополнительных шага, они обычно не делаются. А зачем, и так ведь сойдет. Вот, пожалуйста, свеженький пример. Есть у мобильного оператора Киевстар полезная функция — возможность вывести деньги с мобильного счета прямо на карту. Есть, конечно, много других способов пополнить карточку, но порой именно этот является самым удобным. И лично я им пользуюсь довольно-таки регулярно.
Вот и в эти выходные возникла необходимость пополнить карту для выплат Приватбанка со своего телефона. Мобильник пополнили мне очень оперативно, после чего я зашел на киевстаровский сайт. Зашел... и шиш вам. Привычной услуги я больше не увидел, она просто исчезла из меню. Все попытки увидеть причину такого "новшества" успехом не увенчались. Смотрел в разделе "новости", искал через поисковики — глухо. И только случайно, на одном совершенно постороннем ресурсе, я увидел интересную информацию.
Оказалось, что пополнять можно не только через сайт Киевстар, а посредством отправки СМС с указанием суммы пополнения карты. И вот только когда я отправил соответствующее сообщение, то получил, наконец, вразумительный смс-ответ от оператора. Я прочитал, что предоставление услуги временно приостановлено с 28 апреля в связи с переходом на новую систему. Кроме того, был указан телефон, по которому можно будет узнать о возобновлении сервиса. И в связи с этим у меня возник резонный вопрос.
А почему было нельзя эту информацию разместить прямо на сайте, да так, чтобы ее было сразу же видно? Чтобы пользователь не шарахался по сети с вопросом "а что, блин, случилось". Я уже молчу о том, что можно было написать простенький скрипт и сделать соответствующую СМС-рассылку для абонентов. Не для всех, конечно, а тех, кто регулярно использует подобную возможность пополнения. Вопрос мой, видимо, риторический, потому что ответ я знаю заранее и давно.
А потому что и так сойдет. Господи, как же надоели эти регулярные напоминания о ненавязчивом советском сервисе, у которого есть достойные наследники. Вот вроде все делают нормально, а потом раз — и плюют на клиентов. Куда они денутся... Хочется напомнить, что теперь уже есть куда, операторов нынче хватает.
Киевстар временно приостановил услугу по пополнению карты с мобильного телефона
