В последнее десятилетие в сфере торговли произошли глобальные, можно сказать революционные изменения. И дело даже не в том, что понятие "дефицита" осталось в далеком прошлом, а купить можно что угодно. Современный покупатель получил в свое распоряжение такие возможности, о которых не мог и мечтать ранее. Всему виной интернет - для совершения покупки уже не обязательно выходить из дому, все можно отыскать на многочисленных интернет-площадках.
Что интересно, объем рынка сетевой торговли продолжает расти невзирая ни на какие кризисы. По оценкам экспертов, в прошлом году объем продаж интернет-магазинов в Российской Федерации превысил восемьсот миллиардов рублей, ну а в текущем году можно ожидать очередного роста. Вместе с удобством такой вид шопинга периодически доставляет покупателям и ряд неприятностей. Многие сталкивались с тем, что картинка или заявленные на сайте характеристики абсолютно не соответствуют приобретенному товару. Что же делать обманутому гражданину в этом случае?
Роспотребнадзор решил устранить это несоответствие между сетевыми и обычными магазинами. Ведомство подготовило поправки к закону о защите прав потребителей, приравняв онлайн торговлю к традиционной. Теперь обман покупателя в интернете будет наказываться в таком же размере, как и в "реале": от трех до пяти тысяч рублей для физлиц, от двенадцати до двадцати - для должностных, от ста тысяч до полумиллиона - для юридических. Схема действий обманутого потребителя будет чрезвычайно проста - пишется заявление в Роспотребнадзор, а затем следует и разбирательство.
Кстати, с 6 по 20 февраля будет действовать (то есть уже начала) специальная "горячая линия". Все желающие смогут пожаловаться не только на недобросовестных продавцов, но и получить исчерпывающую консультацию о совершении покупок во всемирной паутине.
Роспотребнадзор начнет штрафовать недобросовестные интернет-магазины за некачественный товар
